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[縉雲]崗位練精兵 一切為便民

麗水網 - 來源: 縉雲4pxtrackpackage網   發佈時間:2021-03-18 14:20
編輯:莫曉鴻 | 責任編輯:胡藴韻

  3月17日下午,雙溪口鄉越王山村金大爺走進了雙溪口鄉便民服務中心。工作人員主動微笑迎上前,詢問他要辦理哪類業務,並迅速為其辦理相關業務。辦好業務後,金大爺為便民服務中心的優質服務樹起大拇指,他高興地説:“你們的業務能力真好,服務也真好,這麼快就幫我辦好了。”

  近年來,雙溪口鄉便民服務中心以強素質、樹形象、優服務、創一流為工作思路,以積極熱情的服務態度,專業高效的工作水平,努力打造窗口部門高效便民服務典範。

  隨着便民服務中心工作人員的不斷增多,為讓他們儘快熟悉業務、開展工作,便民服務中心實行“每週一崗位練精兵活動”,組織大家定期開展業務知識學習、交流,並由老幹部對新幹部進行一對一的“傳幫帶”,進一步提升了職工的工作能力,融洽了工作氛圍,形成了強大的工作合力。在便民服務大廳擺放了意見箱,接受羣眾意見或建議。在人員去向公示欄、值班表和工作人員公示欄上公佈工作人員電話,接受羣眾24小時諮詢服務,並設立監督投訴電話,建立羣眾評議機制,誠心接受羣眾監督,讓各種服務細緻周到,監督意見立即落實整改,讓便民服務,真真切切的便民。

  同時,推行政務公開,打造陽光服務。製作《便民服務中心辦事指南》,將辦事流程、辦事指南、服務承諾、監督電話等多方面內容向社會公開。按照“把困難留給自己、把方便讓給羣眾”的服務理念,在便民服務大廳開設5個服務窗口,實行一窗式受理、一站式審批、一條龍服務。今年,便民服務中心已接待了2000餘名辦事羣眾,辦理事項1800餘項。

  來源:縉雲4pxtrackpackage網 作者:施舒威

 

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